矛盾纠纷无小事，一件一桩系民生。自“化解矛盾纠纷、维护社会稳定”专项行动开展以来，交城县公安局立足民生需求，坚持预防为主、调解为先，创新构建了“民警+网格员+社区工作者”联动机制，深入村社、企业开展矛盾隐患排查，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。
织密排查网络
矛盾化解于萌芽
基层矛盾的特殊性在于其隐蔽性与突发性，往往因小事积累而骤然爆发。唯有主动出击、提前介入，方能防患于未然。交城县公安局依托“民警+网格员+社区工作者”联动机制，组织民警、网格员、社区工作者深入一线排查隐患，通过定期走访、信息共享、民意收集，构建起立体化的矛盾隐患排查网络。
在日常工作中，网格员凭借对社区情况的熟悉，能第一时间发现潜在矛盾；社区工作者以情感沟通为纽带，及时掌握群众诉求；民警则凭借专业优势，为纠纷处置提供法律支撑。这种多维度协作模式，让矛盾纠纷在萌芽阶段即被察觉、介入，有效避免了小问题演变成大冲突。
在一次常规走访排查中，民警和网格员发现某小区两户居民因公共区域使用问题产生分歧，通过三方联合调解，成功避免了矛盾升级。这种主动作为的工作方式，不仅增强了群众对公安机关和网格员的信任，更为基层社会稳定奠定了坚实基础。
法理情交融
化解积怨促和谐
邻里纠纷看似简单，实则背后交织着利益纠葛与情感冲突。在调解过程中，民警始终坚持以法理为基础、以情理为纽带，通过柔性执法与温情调解，让矛盾双方既明事理又解心结。
4月27日，交城二轻局宿舍，居民翟某、石某擅自将电动车停放至花某的车库。花某对此很是不满，一气之下上前将翟某和石某的电动车踩了几脚，致使车辆一定程度受损。为此，双方互不相让，发生激烈争吵。
天宁派出所民警抵达现场时，争吵声此起彼伏，场面一度失控。见此情况，民警没有简单地划分对错，而是先稳定双方情绪，再通过勘查现场、询问证人固定证据。调解时，民警既严肃指出花某损毁财物的违法行为，也批评翟某、石某擅自占用他人空间的不当之处。随后，民警以“远亲不如近邻”为切入点，引导双方换位思考，用情理打动人心。最终，双方握手言和，花某主动承担了维修费用，翟某、石某也诚恳致歉。这场剑拔弩张的冲突在法理与情理的交融中得以圆满化解。
创新调解模式
提升群众满意度
新时代的基层治理，需要与时俱进的调解方式。交城县公安局积极探索创新，针对不同类型的纠纷，采取差异化调解策略，推动矛盾纠纷实质性化解。
5月5日晚，某小区门房工作人员闫某怀疑住户马某某推走了他人车辆，急忙上前阻拦，双方因沟通不畅发生冲突。民警到场后，先将双方分开给予冷静时间，与此同时，展开深入调查，还原事件真相。次日，民警再次组织双方进行调解，通过摆事实、讲道理，向闫某说明在履行职责时应注意方式方法，避免造成不必要的误会；同时也让马某某理解门房工作的不易，遇到质疑应耐心沟通。在民警近2小时的劝导下，双方终于消除误会，闫某为自己的莽撞行为道歉，马某某也对门房的工作表示理解，并对民警公正高效的调解表示由衷感谢。
这种以法为据、以理服人、以情感人的调解模式，既维护了法律尊严，又修复了邻里关系，赢得了群众的广泛认可。
从细微处着手，于点滴间用心。交城县公安局将持续深化矛盾纠纷多元化解机制，推动警力下沉、服务前移，不断把准群众诉求，及时解决群众的困难和矛盾，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感，为构建和谐稳定的社会环境贡献更大力量。
