随着东北供暖期临近，供热纠纷也进入了高发期。沈阳、长春、哈尔滨等城市的法律援助中心和人民调解组织提前部署，开通供热纠纷法律服务绿色通道，及时化解因供暖不达标、供热温度不足、供暖费缴纳等问题引发的矛盾纠纷。
据了解，东北地区冬季漫长，供暖是关乎千家万户的民生大事。每年供暖季，供热公司与用户之间因为温度不达标、滞纳金收取、墙体渗水等问题产生的纠纷不在少数。往年很多居民因为不知道怎么维权，只好自己吃哑巴亏。
今年各地司法行政部门提前介入，在公共法律服务中心设立供热纠纷专门窗口，安排熟悉供热相关法规的律师和调解员值班。居民遇到供热问题，可以先到窗口咨询，工作人员会引导居民正确测温、固定证据，然后与供热公司协商解决。
律师提醒，室内温度不达标是供热纠纷中最常见的问题。居民如果认为温度不够，应当按照合同约定的方式测温，最好邀请社区工作人员或第三方见证测温过程，保留好测温记录。如果供热公司多次维修仍不达标的，居民可以要求退还相应的供热费。
对于供热费缴纳问题，律师指出，居民不能以温度不达标为由拒交全部供热费，正确的做法是先交费然后主张退还不达标期间的费用，或者通过调解、诉讼方式解决。供热公司也不得以停暖方式胁迫居民交费，双方都应当依法理性处理纠纷。
