近期，冒充平台“客服”类电信网络诈骗案件高发，多地警方发布紧急预警。骗子通常自称某短视频平台、电商平台的“客服”，以“误开通会员”“自动扣费”“订单异常”“理赔退款”等为由，诱导受害人下载陌生APP并开启屏幕共享功能，从而窃取银行卡密码和验证码，转走卡内资金。
在睢宁县的一起案件中，王女士接到自称某短视频平台“客服”的电话，对方称其误开通“月付会员”，每月将自动扣除2000元费用。王女士按照对方指引下载恶意软件并输入银行卡信息后，手机瞬间黑屏、被远程操控。所幸民警及时拔卡断网，保住了77万元。
在白沙县的一起案件中，莫先生点击陌生链接后，被对方以“低门槛、快放款”为诱饵，诱导其填写资料、绑定银行卡、输入验证码，并要求进行人脸识别。莫先生警觉后立即报警，成功保住一万元。
警方提醒广大市民：凡是自称平台“客服”，以“误开会员”“自动扣费”“订单异常”等理由要求下载陌生APP、开启屏幕共享、提供验证码的，一律都是诈骗。正规平台客服不会通过电话要求用户进行任何转账操作，不会要求下载非官方应用程序。屏幕共享功能一旦开启，对方可以看到您手机上的所有操作，包括输入的密码和收到的验证码，风险极高。请牢记：接到此类电话，立即挂断并通过官方渠道核实。
