@华夏时报 近日，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务，进一步优化旅客购票体验。该服务适用于乘车日期为2月2日及以后的境内列车、始发或终到香港西九龙的跨境列车车票，需通过12306平台电子支付或积分购票。旅客误购后，可在支付成功30分钟内且开车前4小时以上，线上自助免费退票。电子支付票款原路退还，积分购票则按原渠道返还积分且有效期不变。同一购票人每日限办1单，改签、预约及候补购票不适用此服务。按照预测，误购限时免费退票服务推出后，将有效避免误购票给旅客带来的票款损失，更好地维护旅客权益。
