近日，工商银行河北省邯郸市峰峰支行成功处置了一起新型电信诈骗案，通过全渠道管控、紧急挂失、延时拦截等一系列操作，为客户挽回4.246万元的资金损失，以高效负责的服务赢得客户的赞誉。
日前，某客户到峰峰支行寻求帮助，其因不慎下载境外诈骗软件，被诱导设置第三方受托支付，资金面临被自动扣划风险。由于诈骗平台为境外机构，无法查询三方支付主体、无法直接解除受托协议，资金转出风险极高。
了解到客户情况后，峰峰支行第一时间联系上级行，争取专业指导与支持，同时，积极与当地公安反诈中心联系，寻求帮助，安抚客户。在无法解除受托协议的情况下，该行立即对客户账户实施全渠道支付管控，从源头切断资金转出通道，并协助客户支取现金，确保资金全额安全。
此次成功拦截，既应对了“境外平台、受托支付、无法解约”的复杂难题，也检验了该行应对电信诈骗的应急处置能力。客户对该行高效负责、暖心为民的服务深表感谢，专程来行表达赞誉。
