安徽岳西县一处工地，因为进场道路被附近村民临时堆放建材挡死，双方起了争执。施工方怕耽误工期，村民担心大车压坏路基，互不相让。司法所接到反映后，没有简单下结论，而是上门“柔性调解”。
调解员先到现场看。路确实窄，会车都困难。施工方承认过去大车过村口没减速，尘土大、噪音大；村民也承认堵路影响了人家施工。双方各有各的理。
调解员没有“各打五十大板”，而是帮着想办法：施工方在村口垫一段碎石路，安排专人指挥会车；村民留出通道，不再堵路。双方一算，这个方案都能接受，当场签了调解协议。
从接报到化解，只用了两天。调解员说，工地和村民的纠纷，硬判容易结怨，柔性调解就是把双方的顾虑都摆出来，一起找个台阶。
复工那天，施工方的车顺利进场。村民站在边上看，没人再拦。一起可能激化的矛盾，就这么化解在了萌芽状态。
对一个山区县来说，重点项目和群众利益之间，需要这样的“润滑剂”。柔性调解看似慢，实则快——不伤和气，事也办了。
