近年来，浙江省温州市平阳县闹村乡以“平安闹村乡”建设为目标，积极开展矛盾纠纷大排查、大化解行动，切实减少信访存量。
闹村乡建立以村干部、网格员为骨干的村级调解小分队，将各村老党员、乡贤、退休教师等吸纳进调解队伍，推动调解资源和调解力量向网格下沉。同时，定期组织调解小分队队员进网入格，“零距离”倾听村情民意，及时就地化解土地、婚姻家庭及邻里纠纷。今年10月，村民周某在自家屋后搭建露天堆肥区，时常有异味散发，周边邻居苦不堪言，多次向网格员诉苦。调解小分队队员及时与周某进行沟通，经过耐心调解，周某自行将堆肥区拆除。
闹村乡坚持线上与线下相结合，线上利用微信公众号、工作群等平台，线下依托入户走访活动，讲解《信访工作条例》有关规定，引导群众依法理性表达诉求、维护自身合法权益。今年以来，共开展普法宣传活动10次，解答群众咨询300余次，发放普法宣传手册800余份。
此外，该乡进一步健全信访工作机制，针对重大疑难复杂矛盾纠纷，采取领导包案、提级办理、联合会审等方式，逐一核实调解协议履行情况；针对未及时履行调解协议的案件，推行“一周一研判、一月一通报”机制，通过上门访谈、电话访问等方式，督促当事人按时履行协议。今年以来，闹村乡信访办共收到群众来信、来访、来电70件，已办结62件。
