工商银行陕西省西安分行于近日收到省行对一起疑似电信诈骗账户的核查指令。
西安分行反诈专干第一时间向市公安局反诈中心进行报告，以便公安部门锁定账户资金，确保客户资金安全。同时内部联动，查找客户开户的具体支行和网点信息实施劝阻。
经过核查，该账户持有人为西安市一名65岁的女士，7月1日晚23时左右，她在刷视频时出现奖励2万元现金的推送信息，于是与发信人联系，对方要求将她名下资金汇集至一个账户下，该女士听从安排多次操作小额转款，并按照对方要求进行了身份验证。
当操作到最后一步需要验证密码时，她感觉不妥当，于是咨询了平日熟悉信赖的工行西安纺织城支行客户经理徐艳芳。了解情况后，徐艳芳凭借多年的反电诈经验，高度警觉，建议客户立即终止交易。在这关键时刻，该女士与诈骗人通话的声音传入耳中，徐艳芳立即大声提醒她，马上挂掉对方电话，并指导其通过95588电话银行冻结账户。
此账户的异常交易触发了工商银行风险控制系统的预警，系统紧急下达了协查任务。经过线上线下，银警联动，最终成功阻截了这起47万元的电信诈骗。7月3日下午，在工行工作人员的陪同下，该女士前往辖区派出所进行报案。
西安分行多年来一直积极开展防范电信诈骗培训和宣传，加大对电信诈骗犯罪的打击力度、宣传力度和防范强度，用细心、耐心、真心的实际行动，持续更新的科技手段，成功堵截了多起电信诈骗事件，牢牢守住群众的“钱袋子”，为人民群众的财产安全保驾护航。
西安分行反诈专干正在查找客户开户的具体支行和网点信息。
