3月14日，临汾市人民政府新闻办公室召开2024年消费者权益保护工作新闻发布会。临汾市市场监管局通报了该市2023年侵害消费者合法权益典型案例，市消协发布了该市2023年度消费者投诉举报热点分析。
今年，全市市场监管部门和消协组织将有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，持续优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。
临汾市市场监管局党组成员、副局长李俊峰介绍，市场监管部门将从以下四个方面开展消费维权工作：一是持续强化消费教育和引导。在组织好“3·15”国际消费者权益日宣传活动的同时，针对未成年人、老年人等重点人群开展消费教育引导，开展消费维权宣传“五进”活动，进一步强化消费者自我保护意识和依法维权能力。二是强化消费维权协同共治。进一步完善消费者权益保护工作协作机制，坚持“谁主管、谁监管”“谁监管、谁维权”，切实履行消费者权益保护联席会议职责，推动消费维权职责落实，更好回应消费者关切。三是强化消费纠纷多元化解。全面落实《山西省消费者权益保护条例》，引导经营者、商品交易市场的经营管理者制定先行赔付保障措施。加大消费维权服务站和ODR企业建设、发展力度，推动消费矛盾源头化解。四是深入推进放心消费创建活动培育工作。突出核心商圈、大型商超、特色街区、景区、知名企业等消费密集场所，加大放心消费示范创建主体培育。积极选树一批能够立得住、叫得响、推得开的示范创建先进典型，带动全市消费环境整体提升。
来源：山西法制报
