“法官，这是我们刚装修好的新房，正准备搬进来，结果厕所堵塞、跑冒漏水，满屋都是污水，家具地板全泡坏了，真是让人心疼又气愤！”电话那头传来原告陈先生激动的声音。原来，购买了高层2楼住宅的陈先生，在准备入住前发现厕所出现严重漏水问题，经排查，系卫生间下水管道堵塞导致。在多次与楼上业主协商修复及赔偿事宜未果后，他一气之下将楼上30家住户及物业公司全部诉至法院。
现场勘查遇阻 调解陷入僵局
案件受理后，承办法官积极协调物业公司和社区居委会，逐一核实被告信息和联系方式，精准快速完成30户法律文书的电子送达。收到传票后，楼上住户反应强烈，质疑声、委屈声、推诿声不绝于耳，邻里关系骤然紧张。
“刚装修好的房子就漏水，楼上邻居若能及时报修，损失也不会这么大。”陈先生语气平和却难掩无奈，他要求楼上住户赔偿经济损失3万元，并希望通过鉴定明确责任。而楼上住户普遍表示委屈：“如何确定是我家使用导致的堵塞、漏水？我都是正常用水，物业公司要是及时清掏，管道会堵塞吗？原告要是自己家里留人，至于损失扩大吗？不能平白无故就要我们赔偿！”双方各执一词，互不相让。
巧用“杠杆”
化解纠纷难题
“不能简单一鉴了之，关键在化解！”面对僵局，承办法官决定先从原告陈先生入手，“陈先生，经初步勘查您家现场，根据我们多年的办案经验，您主张的损失金额可能远远超出实际情况，而且一旦启动鉴定程序，除了鉴定费的负担外，诉讼时间也会大幅延长，推迟您的入住时间，增加租房成本。”
随后，法官又转向楼上住户，“公共管道问题影响的不只是陈先生一家，也关系到整栋楼居民的生活。邻里之间要有换位思考的理解，虽然大家觉得没有直接导致漏水，但从法律规定和公平原则来看，楼上住户可能都需要承担相应责任。如果启动司法鉴定，费用最少也要1万元，而这个金额可能都足够填平损失本身，何不把钱花在刀刃上？而且邻居之间总要碰面，远亲不如近邻……”在法官的不懈努力下，原被告双方的态度逐渐缓和。
在陈先生作出让步后，承办法官决定将物业公司作为突破口，经耐心工作，物业公司承诺赔付损失金额的30%，共计几千元。随后，承办法官从个别业主切入，通过“领头羊效应”，最终促成30家住户全部同意各承担300元，为这起邻里纠纷画上圆满句号。从立案到调解成功，仅用时40天，陈先生实现了诉求，住户们和物业公司也避免了更大损失，真正实现了多方共赢。
