近日，河西区马场街三合里小区内上演了一幕暖心的救助场景。一位老奶奶在小区内不慎迷路，焦急万分。热心居民看出不对劲，上前询问，可老人既说不清自己住哪儿，也记不起家人的电话。该居民见状，立即将情况告知社区居委会。
三合里社区居委会工作人员接到消息后火速赶往现场。面对神情迷茫、言语不清的老人，工作人员耐心安抚其情绪，同时仔细辨认并走访周边楼栋长，但无人认识这位老人。考虑到老人年事已高，值班人员随即联系社区民警请求协助。
社区民警快速抵达现场，一边轻声安抚老人情绪，一边尝试沟通询问身份信息。虽然老人仍记忆模糊，但情绪逐渐平稳。民警细心观察老人随身物品寻找线索，同时通过公安系统进行信息比对排查，并与周边社区保持沟通联动。
在居委会工作人员、民警的不懈努力以及热心居民的全程陪伴下，经过细致排查与核实，最终成功锁定老人身份并联系上其家人。家属匆匆赶到现场，看到安然无恙的老人时激动不已，连连向社区工作人员、民警和热心居民表达深深谢意。
