从19岁开始，苏莉就开始从事社区工作，二十余年来，足迹遍及六个不同的居民区。2020年，苏莉出任宝山区友谊路街道长滩居民区党总支书记。三年多来，她创新社区治理工作方法，从无到有，从有到好，将一张白纸填充成一幅五彩斑斓的画。
数字赋能社区“智”理
2020年12月，苏莉被组织安排调任至长滩第一居民区。到任后的苏莉立即用双脚丈量社区的每一个角落，不论是酷暑，还是严冬，她的身影总是活跃在社区的各个角落。
“长滩居民区是大型商品房小区，共2589户，6600余人，其中18岁至45岁居民占比达65%以上，居民受教育程度高，社区内具备各种专业技能的能人、达人多 ……”讲起长滩居民区的情况，苏莉如数家珍。
针对社区年轻上班族多的特点，她用好数治手段，多渠道调研摸准居民需求，以“多方共议”为路径，以“汇、定、议、评”为抓手，即意见征集、确定议题、协商议事、监督反馈，力求得到客观准确的需求清单。
她还建立“线上观察员”队伍，将社区干部、物业公司、业委会纳入微信群管理，做好社群运营管理，吸纳骨干居民报名担任“线上观察员”，线上听取居民呼声，及时传递沟通信息，居民区党组织快速回应处置。
针对居民的切实需求，苏莉努力盘活数治资源，多元化为居民提供优质服务。为方便社区内双职工家庭、白领公寓住户、非户籍居民等家门口办事、就近早餐等需求，建好“数字小屋”，整合“一网通办”“一键叫车”“医疗一体机”等数字化服务设备，为居民提供智能化服务，提升居民办事便捷性，共享数字化生活红利。
把“C位”让给居民
社区居民意见看法多、民主意识强。针对这一特点，苏莉充分整合社区内外资源，推行以居民说事、民主议事、“代表会议”定事、聚力办事为主要内容的“四事”工作法，把“C位”让给居民，同时凝聚双结对、共建单位党组织、在职党员、志愿者、达人等“i长滩”多元共治力量共治社区。
“社区里的大事儿小事儿，苏书记总会让大家畅所欲言，大人小孩儿的参与感特别强，社区就是我们自己的家。”居民陈大爷这样评价苏莉。
此外，她还充分发挥“社区小先生家长群”“支部党员群”“居民楼组群”等线上“小网格”作用，引导居民“群”策“群”力，参与社区治理。不仅如此，她还完善“双减小课堂”，引入社会组织，开设四点半课堂、暑托班等项目，缓解青年家庭孩子接送难题；整合党群阵地、社区达人资源，开设“育龄妈妈俱乐部”“心灵舒压”“亚健康干预”等服务，为不同年龄段群体提供各类服务。
打造家门口的“公共客厅”
苏莉深入挖掘社区达人、能人，组建瑜伽、葫芦丝、时装等多支文化团队，遴选社区“总监”，以文化交流促友谊；成立“医友健康直通车”，定期推送健康讲座与专家坐诊服务；开展亲子手工制作、环保创全宣传、“社区小先生”等，以“孩童”带动家庭融入社区。
长滩组织各种文化、教育和娱乐活动，不仅为居民提供了相互了解和交流的平台，更重要的是，通过这些活动，强化了社区的凝聚力和居民的归属感。“在日常生活中建立起的亲密联系，在遇到经济危机、自然灾害等大规模社会风险时，就会转化为强大的集体力量，使社区能够成为居民在风险社会中的坚实后盾。”苏莉说。
来源：青年报
