近日，记者从省市场监督管理局获悉，今年上半年全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询217896件，同比上升34.42%，环比上升24.4%，为消费者挽回经济损失3642.15万元，涉及争议金额15637.67万元。
在受理的投诉中，商品类投诉共67583件，同比增长70.99%，占投诉总量的66.03%。受理的所有投诉问题中，排名前五的热点依次为：质量投诉、食品安全投诉、售后服务投诉、合同投诉、不正当竞争投诉。
在受理的举报中，商品举报20453件，同比增长17.48％；服务举报9434件，同比增长22.17％。从举报问题来看，举报量较大的集中于以下领域：广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、不正当竞争行为、产品质量违法行为、价格违法行为、商标违法行为、违反登记管理行为、违规收费行为和生产许可违法行为等。我省12315上半年受理广告违法行为举报5483件，占举报量的18.35%，位居举报首位。
