“我家车库的屋顶被砸坏了，是楼上掉下来的太阳能，你们快来看看。”不久前，王女士给大同市公安局云州分局西坪派出所打去求助电话。
接警后，民警迅速赶到事发小区。顺着报警人王女士的指引，民警发现当事人车库屋顶的彩钢板被砸出一个直径约30厘米的凹陷，边缘还挂着几片碎裂的太阳能支架碎片。
见此，民警一边安抚王女士，一边联系小区物业工作人员到场。三方一同勘查现场：坠落的太阳能来自某单元住户，因近期强降雨伴随暴风，老旧的太阳能固定支架锈蚀断裂，导致整机坠落。
“这事儿得物业负责，他们没做好维护。”王女士坚持认为物业监管不力。民警耐心解释：“根据相关规定，太阳能属于业主私有财产，坠落造成损失需由所有权人承担，但物业若未尽到提醒检修义务，也需承担部分责任。”与此同时，民警现场固定证据，拍摄屋顶受损情况和坠落的太阳能残骸，引导王女士先联系该太阳能的业主协商，另建议物业出具设备维护记录，明确责任边界。
事与愿违，太阳能业主以“设备老化属自然损耗”为由拒绝全额赔偿，物业则表示“已在业主群提醒过检修”，王女士不满赔偿方案，连续报警。眼看事件持续升级，派出所当即组织骨干力量跟进调解。经过4天的耐心调解，太阳能业主同意承担800元维修费，物业也表示可支出1000元，王女士自愿承担剩余部分。当天下午，在民警的全程监督下，施工队将受损屋顶修补完毕。
