都说近邻不如对门，还有一些老旧小区的居民楼，邻居不是对门而是“碰门”。两户人家的门挨得太近，出来进去不仅是邻居间能“打头碰脸”，门也能“亲密接触”一下。这样的格局，“亲密度”是有了，但谁家门上有点儿“大动作”可能都有“连锁反应”。这事儿最近在南开区万兴街卧龙社区发生了。
“网格员，我家的大门被别人破坏了，我已经报警了！”接到居民电话，卧龙社区网格员许晓娜立刻赶往现场。原来，一栋居民楼内403户新安装了防盗门，隔壁404户认为其智能锁突出部分影响了自家门的开合角度，开门空间变小，担心在紧急情况下妨碍疏散，双方争执不下。许晓娜与随即赶到的社区民警组成了“现场调解组”。他们没有简单评判，而是先当起了“勘查员”和“倾听者”。网格员仔细测量两户居民门户间公共空间、门的尺寸和开合角度，同时让双方充分陈述各自的理由和担忧。在全面掌握情况后，许晓娜与民警分工协作，从法、理、情多角度调解：民警明确相关消防安全法规中对公共通道的要求；许晓娜则从邻里长远和睦相处的角度出发，引导双方换位思考。
经过耐心细致地调解，最终促成双方达成一致：403户承诺在约定时间内调整门体方向，并对接口进行处理，确保不影响邻居通行与安全。一场可能激化的邻里矛盾被化解在萌芽状态。许晓娜还借此机会，在楼栋内宣传“装修提前告知邻里”的文明公约，将一次调解变成了促进社区和谐的公共教育。这场“门里门外”的风波平息了，也展现了网格员化解基层矛盾的“绣花”功夫。
