随着冬日的临近，老人的“越冬”旅行已经开始，机场航站楼里拖着大行李箱出游的“银发族”成为重要的旅客群体。首都机场和旅游度假平台统计数据显示，“十一”长假以来，老年人出行比例正在逐步上升。（10月24日中国新闻网）
民政部于近期发布的《2022年民政事业发展统计公报》显示，截至2022年底，全国60周岁及以上老年人口已超2.8亿人，占总人口的19.8%。老年人口数量的增加，也催生了老年旅游市场的火爆，我国老年人每年旅游人数已经占到全国旅游总人数的20%以上。中消协发布的调查报告显示，老年人愿意拿出全年收入的15%去旅游。特别是重阳节期间，更是“银发族”出游的旺季。老年人作为重要的旅游群体之一，具有十分巨大的市场潜力和发展空间。
伴随老年旅游市场的火热，“夕阳旅行团”越来越成为旅游行业的重要客源，既丰富了老人的退休生活，也满足了老人们“出门看世界”的愿望。但由于老年人的身体条件等因素，又提高了“夕阳旅行团”的风险，因此“银发族”在出游报团时，往往会遇到一定阻碍。比如，有的旅行社要求老年人出游须家属陪同，如果没有家属陪同，则要求提供三甲医院开具的健康证明，其家属还需签署“免责协议”；有的旅行社怕担责任，直接拒绝70岁以上的老人参团旅游。上述种种，显然影响了“银发族”出游的积极性，损害了老年人的权益，也不利于旅游业的发展。
有鉴于此，针对“银发族”出游，原国家旅游局曾出台《旅行社老年旅游服务规范》，从旅游六要素“吃住行游购娱”的角度出发，结合老年人的自身特点，针对旅行社的旅游产品和服务人员制定了诸多标准规范，给“银发族”出游提供了一道保障，同时也为那些打“银发族”主意挣钱的旅游机构上了一个“紧箍咒”。特别是针对老年游客所关注的行程设计、保险、解决投诉等多个环节，文件均作出具体规定，进一步规范了老年人旅游市场。
保障“银发族”出游，关键是管理服务适老化。这就要求，旅游机构应严格执行《旅行社老年旅游服务规范》等规定，使管理服务更趋于人性化、合理化，从而既符合老年人的旅游特点，又切实保障老年人的权益。旅游机构要格外注意老年人的安全问题，在签订合同时，充分告知安全注意事项；在安排旅行线路时，应根据老年旅游者特点，选择一些适合老年人的旅游路线，合理安排行程，配备随行的医护、救助等辅助人员，保障老人出行时的安全。有关部门要加强监管力度，打击不合理低价游，畅通消费者维权渠道，倒逼旅游机构不断规范经营，降低老年人出游时遭遇强制购物、隐形消费等低价团风险。只要市场日趋规范，服务质量大幅提高，自然会形成促进市场繁荣的强劲动力，从而打造成熟、健康、稳定的老年旅游市场。
