近日，公安东丽分局金钟派出所民警鲁娜被评为“天津市最美女警”。从警16年来，鲁娜始终以社区为阵地，扎根一线，全力守护着辖区的和谐平安。
深耕创建平安社区
“鲁警官态度好、热心肠，我们有什么事都愿意跟她说。”一位居民向鲁娜反映汽车被张贴了涉黄小广告，在小区内引起了讨论。鲁娜一面在社区群内做好解释工作，安抚居民情绪；一面实地走访群众获取线索，通过警种协同作战，24小时内将嫌疑人张某某抓获，让居民安心。
在社区警务工作中，鲁娜以“覆盖全面、反应迅速、防范严密、汇集民力”为目标，以“简单”应对“复杂”，努力打造社区治安防范新生态。她充分发挥巾帼志愿服务队作用，线上、线下相结合开展防范电信诈骗、防火防盗、文明养犬、禁毒等宣传活动，确保社区平安。
化解纠纷构筑和谐邻里
“这个闺女不错，有困难找她，她从来都不推。”社区居民王女士逢人就夸。在一次入户走访中，王女士向鲁娜反映，每天一大早，楼上就有“咚咚”的声音……鲁娜到楼上查看，发现楼上住着一名独居老人，因为曾经得过脑梗，所以每天早上都会跺脚活动筋骨，发出了声响。此后，鲁娜多次上门，和楼上的老人耐心地进行沟通，最终说服老人在地面安装了隔音垫，解决了长期困扰王女士的问题。
多年来，鲁娜探索矛盾纠纷属地化、网格化、多元化融合治理，注重强化社区民警与网格员的密切联动，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，依托已建成的人民调解室，对各类纠纷早发现、早调处、早解决，积极解决群众困难疑虑、化解群众矛盾纠纷，不断增强辖区群众安全感和满意度。
多元治理打造幸福市镇
“小鲁比我亲闺女还贴心呢！”提起鲁娜，78岁的齐大爷眼里泛着泪花。几年前，在一次入户走访中，鲁娜发现齐大爷不仅没有家人照顾，还要照料正值青春期的孙女，生活较为困难。从此，她开始了对齐大爷的持续慰问帮扶，帮助老人解决各种各样的困难。鲁娜还一直认真履行德锦里党群副书记和德晟幼儿园法治副校长职责，组织开展各类特色警务活动、党建联建活动，宣传各类法律知识，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
作为一名社区民警，鲁娜很少有完整的节假日，也难得有属于自己的时间。身为一名妻子、母亲，鲁娜努力平衡着工作与家庭的时间分配，把自身对于警察职业的无限热爱，融入到每一项社区工作中，守护着社区的和谐安宁。
