小事连民心，急事显担当。天津铁路公安处广大干警深入开展为群众办实事实践活动，累计解决旅客“急难愁盼”问题132件，找回遗失财物97件，为旅客挽回经济损失20万余元，成功救助离家出走未成年人8人，展现铁路公安担当。
近日，静海站派出所接到山东省泰安市公安机关警情通报：辖区14岁女孩小欣乘坐K348次火车离家出走，父母接到消息，女孩已从静海站下车，请求帮助查找。民警立即与车站客运部门、山东警方和孩子家属取得联系，及时获取小欣的个人信息和体貌特征。随即兵分多路在辖区内开展寻找工作。
当晚21时13分，民警在静海站广场发现一女子与女孩体貌特征相似。经询问，民警确认该女孩就是正在寻找的小欣。在民警的耐心劝说下，小欣同意与民警来到静海站派出所。
经过民警耐心劝导，小欣逐渐放下戒备心理，向民警诉说了离家出走的原因。原来，小欣因为学习问题与父母闹矛盾，一气之下购买了K348次列车车票离家出走，准备前往唐山，身上没有余钱，到静海下车。经过民警细心的开导，小欣意识到自己的错误，愿意和父母回家。通过微信视频连线，小欣的父母看到她安然无恙，一颗悬着的心终于落地。
由于她的父母从老家赶来需要近5个小时，且冬季夜深天冷，民警安排她在派出所备勤室休息，还为她提供了热水和生活用品，并由女民警王慧敏陪同。
次日凌晨1时30分许，小欣的父母赶到静海站派出所，一家人当场对民警的暖心帮助表示由衷感谢。临行前，民警叮嘱小欣的父母要和孩子建立有效的沟通，针对青春期的孩子，一定要注意沟通的方式方法，切莫因为小问题激化大矛盾。
