“非常感谢法官的耐心调解，让我们之间的矛盾得到圆满化解。”近日，朔州市朔城区人民法院成功调解一起物业服务合同纠纷，化解了物业公司与业主之间的矛盾。原告某物业公司向法院申请撤回起诉，被告王某为表示感谢，向朔城区人民法院承办法官赠送了一面印有“调解公正如明镜司法为民暖人心”字样的锦旗。
该起物业纠纷因业主拖欠物业费引起。原告某物业公司与被告王某签订了物业服务合同，但被告拖欠物业管理费，经物业公司多次催要仍迟延交纳，故该公司将被告诉至法院。
在受理该案后，承办法官立即与被告业主沟通了解情况，并对小区进行实地走访，了解业主不愿意交纳物业费的具体原因，倾听业主的意见。一方面，就业主反映的物业管理漏洞导致王某地下室漏水，以及卫生环境管理差等问题，向物业公司反馈核实，指出物业公司确实存在管理漏洞，且在日常服务工作中有所欠缺，敦促他们应重视业主需求，完善物业服务，畅通沟通渠道，让业主住得更舒心。另一方面，积极与业主沟通，平复业主情绪，释法答疑，厘清业主遭受侵权的法律关系，告知业主不履行交纳物业费的后果。
在法官的释法明理及沟通调和下，被告业主向法官表明愿意在物业公司真诚服务的前提下交纳物业费，物业公司也承诺改进服务，并在违约金方面作出让步，双方最终达成和解并当即履行完毕。
