日前，邮储银行天津河北区王串场支行内，一对年轻夫妇神色匆匆、眉头紧锁。他们93岁的祖母屡次接到自称来自柬埔寨的电话，已有多笔资金不明去向。尽管家人反复劝阻，甚至暂时收起了老人的身份证，依然无法阻止老人继续相信电话那头精心编织的谎言。
在得知老人执意要补办身份证后，家属接到了派出所的风险提示，一颗心悬到了嗓子眼——老人可能正再次滑向诈骗陷阱。由于老人拒不配合报案，无奈之下，他们抱着最后一丝希望，向老人常去的邮储银行王串场支行求助，希望能对老人名下的一张22万元大额存单进行紧急止付。
一场与时间赛跑的“资金保卫战”瞬间打响。网点工作人员了解情况后，立即启动应急机制。一边迅速向上级单位报告详情，并与属地派出所核实情况，一边紧急联系属地反诈部门进行报备，经过多方紧急协调处理，网点很快为客户办理了临时止付手续，成功将22万元养老钱牢牢锁定在安全账户内。
“真是救了急，保住了老人的养老本儿！”事后，家属在网点的客户登记簿上写下真挚的感谢，并通过95580客服热线特别赞扬了邮储银行“服务为人民，制度有温度”的担当。
