近日，海宁市斜桥镇“民声一键办”接到110指挥中心通过基层治理信息平台传递报警信息：买米缺斤少两问题，引发纠纷。
“民声一键办“队员当即赶往现场处置。队员达到现场后发现，报警群众的情绪较为激动，“路边卖米的摊主少称了300斤大米，价值2000多元呢……”安抚群众后，队员敏锐发现，卖米摊主的秤有问题。面对队员的说法说理，摊主承认缺斤少两，当场退还顾客2000余元。与此同时，队员不动声色地将无证经营和疑似“鬼秤”问题通报给了斜桥市场监管所。
接报后，斜桥市场监管所执法人员立即赶到现场。经现场监测发现，卖米摊主使用的电子秤最高误差高达70%。因摊主涉嫌违反《中华人民共和国计量法》相关规定，执法人员随即对该台秤进行登记保存。目前，市场监管部门已根据海宁市计量检定检测所的检定结果进行立案调查，后续将根据调查结果作出行政处罚。
接下来，斜桥市场监管所将继续对市场上的“鬼秤”现象开展检查，严厉打击计量违法行为，切实保障消费者的合法权益不受侵害，营造诚信和谐、公平公正的市场环境。
110指挥中心接警，通过基层治理信息平台交办至属地综合指挥室，1分钟签收、2分钟联系、3分钟指令“民声一键办”先期处置队伍出警，10分钟到达现场，现场发现问题解决问题并同步通过基层治理信息平台协同至大综合执法一体化平台，相关部门高效联动，成功解决民声需求，闭环处置“鬼秤”事件。
据统计，从今年4月至今，海宁市“民声一键办”积极回应百姓诉求，通过基层治理信息平台已处置非警务事项13484件，群众满意度达99.6%。
