在浙江省之江监狱，有一间特殊茶室。泡上一壶茶，坐下谈谈心，在这里，监狱民警已化解罪犯之间的矛盾纠纷30余起，签订矛盾调处和解书10余份……
罪犯范某，余刑15年。一天，同犯瞿某在分发安全用笔时开玩笑：“老范要写的东西比我们多，这支水多的笔，给你”。范某认为瞿某是在嘲笑自己刑期长，一直耿耿于怀。民警蓝冯斌得知情况后，把范某带到茶室“喝茶”。“他说这话确实没有考虑到你的感受，我想这应该是个误会，有机会你俩好好聊聊……”茶倒了一杯又一杯，范某的情绪逐渐平和。
罪犯刘某是茶室的“常客”。因对判罚不满，刘某入监起就对民警日常执法和管理教育存在较大的抵触心理。此后，茶室成了民警和刘某沟通的必去之地。聊监狱的改造政策，聊刘某的未来方向，“直到今天，我都记得那天在茶室喝茶的味道，也记得警官对我改造中的点拨。”
开辟诉求渠道，化解罪犯矛盾，是监狱民警对罪犯进行教育改造的重要手段。“起初，我只想找一个相对安静的地方与罪犯谈话，后来萌生了在监舍打造一个茶室的想法。在领导和其他同事的大力支持下，大家越来越习惯用这种方式谈话，成效也很显著，现在的茶室有时候还需要预约。”茶室主理人民警林鑫鹏感慨道。
